Comment rendre votre agence digitale responsable ?

Pour responsabiliser votre agence, établissez des jalons et des objectifs mesurables et pertinents par rapport à vos objectifs. Si vous ne rendez pas compte et ne réalignez pas régulièrement votre projet, vous constaterez que votre engagement va dériver. Pour éviter cela, organisez des réunions de lancement de projet afin d’identifier les indicateurs clés de performance et les jalons, d’établir une structure de rapport et de souligner ce que vous attendez du projet. Puis, faites un suivi avec une réunion de rétrospective.

Quelles sont les étapes à suivre pour responsabiliser votre agence digitale ?

Une bonne agence digitale doit être transparente sur ses indicateurs et ses performances pour le client. Cette transparence lui permettra de fonctionner plus efficacement et de gagner le respect des clients. Ce respect se traduit généralement par des budgets plus importants et plus solides. La création d’un tableau de bord de reporting vous permettra de suivre facilement les mesures et de fournir des instantanés de performance de haut niveau.

Les propriétaires d’entreprise négligent souvent leur marketing digital car ils veulent se concentrer sur la rencontre avec les clients et la fidélisation des clients existants. Ils doivent également gérer leurs équipes. Dans ce cas, la création de tableaux de bord et de partenariats peut les aider à s’assurer qu’ils atteignent leurs objectifs. Cependant, le marketing digital n’est pas l’affaire d’une seule personne et nécessite l’implication de plusieurs personnes. L’implication de tous les membres de l’équipe dans un processus de collaboration vous aidera à responsabiliser votre agence.

En plus de fixer des buts et des objectifs, vous devez établir la propriété du projet. Bien que votre agence veuille atteindre vos objectifs et fournir des résultats, vous devez vous approprier la phase initiale du projet. Vous et votre équipe connaissez mieux votre produit et vos clients que votre agence. Votre équipe interne devrait également être le point de contact de l’agence, ce qui peut faciliter la collaboration.

Comment assurer que votre agence digitale fait bien son travail ?

Assurez-vous que votre agence rende compte des indicateurs qui comptent pour vous et votre entreprise. Il est impératif de recevoir des indicateurs essentiels qui vous aideront à mesurer les performances de l’agence. Vous et votre agence devez vous mettre d’accord sur les indicateurs et établir un calendrier de reporting. Veillez à ce qu’elle respecte ce calendrier. La création d’un calendrier de reporting encourage également la transparence.

De la même manière, le budget de votre campagne de marketing étant limité, il est essentiel que vous demandiez à votre agence de dépenser cet argent à bon escient. Vous devez savoir ce que vous dépensez et comment vous allez obtenir les résultats dont vous avez besoin. En étant plus responsable vis-à-vis de vos clients, vous pourrez établir une meilleure relation avec eux.

Pour vous assurer que votre agence digitale fait bien son travail, organisez des réunions régulières avec votre équipe. De cette façon, toutes les parties prenantes peuvent se tenir au courant des progrès réalisés et s’assurer que toutes les attentes sont satisfaites. Veillez à obtenir l’accord de votre société de référencement, de votre agence PPC et de votre agence de médias sociaux. Même si ces réunions sont virtuelles, conservez-en des traces afin de pouvoir les vérifier si nécessaire.

Comment mettre en place un modèle de tarification ?

Vous pouvez également mettre en place un modèle de tarification axé sur la valeur. Ce modèle de tarification vous incite, vous et votre agence digitale, à produire un travail de qualité. Toutefois, cette méthode est un peu plus longue à mettre en œuvre et peut vous obliger à investir dans divers outils et solutions logicielles. Cependant, les bénéfices potentiels pour vous et votre agence sont plus importants. Vous pouvez également mettre en place une période d’essai avant de mettre en œuvre les frais de rétention.

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